به گزارش پایگاه خبری قم برتر – سیدمحسن میرهادی در دویست و پانزدهمین جلسه رسمی و علنی شورای اسلامی شهر قم، با تشریح عملکرد کمیته گمشدگان در مراسم تشییع رهبر شهید، اظهار داشت: برای نخستین‌بار در شهر قم، ستاد متمرکز گمشدگان با هدف ارائه خدمات تخصصی به زائران راه‌اندازی شد و با استفاده از زیرساخت‌های هوشمند، خدمات گسترده‌ای را در سطح شهر ارائه کرد.

وی افزود: در مجموع، ۱۵ هزار و ۶۱ تماس و درخواست در سامانه ۱۳۷ ثبت شد که از این تعداد، یک هزار و ۱۶۷ مورد مربوط به افراد و اشیای گمشده بود و تمامی این موارد پس از پیگیری، شناسایی و تعیین تکلیف شد.

مدیرکل بازرسی شهرداری قم و رئیس کمیته گمشدگان و اطلاع‌رسانی ستاد تشییع پیکر رهبر شهید با اشاره به ایجاد زیرساخت‌های تخصصی گفت: برای این مأموریت، هفت سامانه تخصصی راه‌اندازی و ۱۴ پایگاه گمشدگان در مسیر بلوار پیامبر اعظم(ص)، حرم مطهر حضرت فاطمه معصومه(س) و مسجد مقدس جمکران مستقر شد.

وی ادامه داد: تمامی اطلاعات ثبت‌شده در سامانه ۱۳۷ به‌صورت برخط در اختیار پایگاه‌ها قرار می‌گرفت و پس از ثبت هر مورد، پیامک اطلاع‌رسانی برای مراکز مرتبط ارسال می‌شد تا فرآیند شناسایی و پیگیری در کوتاه‌ترین زمان ممکن انجام شود.

میرهادی با بیان اینکه سامانه ۱۳۷ و تلفن گویای شهرداری به‌صورت شبانه‌روزی فعال بودند، خاطرنشان کرد: بیش از ۱۰۰ نفر در سه شیفت کاری در مرکز ارتباطات مردمی ۱۳۷ حضور داشتند و به‌صورت مستمر پاسخگوی زائران بودند و پاسخگویی به سه زبان انگلیسی، عربی و اردو نیز در سه شیفت انجام می‌شد.

وی با اشاره به آموزش نیروهای اجرایی تصریح کرد: حدود ۶ هزار نفر برای ارائه خدمات در این حوزه سازماندهی شدند که از این میان، ۷۰ نفر با لباس فرم، کارت شناسایی و آموزش‌های تخصصی در پایگاه‌های گمشدگان مستقر شدند. همچنین ۳ هزار نیروی مردمی آموزش‌دیده نیز مسئولیت راهنمایی زائران و همکاری در انتظامات را بر عهده داشتند.

رئیس کمیته گمشدگان و اطلاع‌رسانی ستاد تشییع پیکر رهبر شهید با اشاره به خدمات ویژه به زائران غیرایرانی بیان کرد: کارشناسان مسلط به زبان‌های عربی، انگلیسی و اردو در سه شیفت کاری در مراکز پاسخگویی حضور داشتند تا خدمات لازم را به زائران خارجی ارائه کنند.

وی همچنین از اجرای گسترده برنامه‌های اطلاع‌رسانی خبر داد و گفت: معرفی سامانه ۱۳۷ از طریق سه بیلبورد در محور قم ـ تهران، پنج بیلبورد در سطح شهر، ۱۴۰ سازه تبلیغاتی روی عرشه پل‌ها و معابر شهری و نصب ۳۰۰ بنر راهنمای اسکان و خدمات انجام شد.

میرهادی یادآور شد: در این مراسم، ۲ هزار مچ‌بند شناسایی کودکان و ۲ هزار بروشور راهنما میان زائران توزیع شد و اطلاعات مربوط به مراکز اسکان و سامانه ۱۳۷ نیز در اتوبوس‌های حمل‌ونقل عمومی، پایانه‌ها و پارکینگ‌ها نصب و اطلاع‌رسانی شد.

وی در پایان با قدردانی از تلاش نیروهای اجرایی و بازرسی شهرداری تأکید کرد: برای افرادی که تا زمان یافتن خانواده یا تحویل اشیای مفقودی در مراکز گمشدگان حضور داشتند، خدمات اسکان و پذیرایی پیش‌بینی شده بود تا هیچ زائری در طول برگزاری این مراسم بدون حمایت و رسیدگی باقی نماند.