به گزارش پایگاه خبری قم برتر – زین العابدین قراچورلوی در جریان بازدید از مرکز ارتباطات و رسانه‌ شهرداری قم اظهار کرد: شهرداری در حوزه‌های مختلف حدود ۳۷۰ وظیفه بر عهده دارد و برای اینکه مردم بدانند چه خدماتی در بخش‌های مختلف مدیریت شهری ارائه می‌شود، وجود مرکزی که اطلاعات عملکردی معاونت‌ها، سازمان‌ها و مناطق را جمع‌آوری و به صورت مختصر، مفید و مستند در اختیار مردم قرار دهد، یک ضرورت است.

وی با بیان اینکه جای چنین مرکزی در ساختار مدیریت شهری قم خالی بود، افزود: بسیاری از سازمان‌ها و مجموعه‌های شهرداری به دلیل محدود بودن حوزه فعالیت خود، راحت‌تر می‌توانند عملکردشان را برای مردم تشریح کنند، اما مجموعه‌ای مانند شهرداری که وظایف متنوع و گسترده‌ای دارد، نیازمند مدیریت یکپارچه اخبار و اطلاعات است.

مدیرعامل سازمان پایانه‌های مسافربری شهرداری قم داد: مرکز رسانه‌ای می‌تواند اخبار و اطلاعات مدیریت شهری را بر اساس اسناد، مدارک و عملکرد واقعی شهرداری مدیریت و در اختیار رسانه‌ها و مردم قرار دهد.

وی با اشاره به اهمیت اطلاع‌رسانی صحیح در حفظ سرمایه اجتماعی شهرداری گفت: بخشی از مشکلات مدیریت شهری ناشی از ارائه نشدن خبر، ارائه ناقص خبر یا انتشار اخبار غیرمستند است و این مسئله می‌تواند به سرمایه اجتماعی شهرداری آسیب بزند، بنابراین باید اطلاعات صحیح و دقیق در اختیار کسانی قرار گیرد که به دنبال دریافت اخبار و عملکرد واقعی شهرداری هستند.

وی افزود: اگر اطلاعات صحیح از سوی مجموعه مدیریت شهری به موقع و دقیق منتشر نشود، ممکن است اخبار از منابعی منتشر شود که اطلاعات کامل و دقیقی ندارند و همین مسئله می‌تواند هزینه‌های اجتماعی و حتی عملکردی برای شهرداری ایجاد کند.

قراچورلوی با تأکید بر ضرورت استفاده از شیوه‌های مختلف ارتباط با مردم تصریح کرد: ارتباط چهره‌به‌چهره با مردم، به‌ویژه در جلسات هفتگی مساجد، یکی از روش‌های مؤثر برای انتقال عملکرد شهرداری است و می‌تواند تأثیرگذاری زیادی داشته باشد.

وی فضای مجازی را نیز یکی دیگر از بسترهای مهم اطلاع‌رسانی دانست و گفت: امروز اخبار و اطلاعات در گروه‌ها و شبکه‌های مختلف اجتماعی منتشر می‌شود، اما گاهی مشخص نیست این اطلاعات از چه منبعی دریافت شده و همین موضوع، صحت و اعتبار اخبار را با ابهام مواجه می‌کند؛ بنابراین مدیریت و ساماندهی این جریان خبری ضروری است.

مدیرعامل سازمان پایانه‌های مسافربری شهرداری قم با اشاره به تجربه استفاده از ظرفیت صدا و سیما و برنامه‌های رادیویی در شهرداری اظهار کرد: روش‌های شنیداری همچنان اهمیت خود را دارند، اما با توجه به توسعه فضای مجازی، به نظر می‌رسد تولید محتوای تصویری کوتاه، حرفه‌ای و مستند می‌تواند یکی از بهترین روش‌ها برای ارتباط با مردم باشد.

وی یادآور شد: مردم امروز می‌توانند با مشاهده یک کلیپ کوتاه، هم عملکرد شهرداری را ببینند و هم اطلاعات دقیق و مفیدی درباره خدمات دریافت کنند؛ بنابراین ترکیب تصویر، صدا و روایت می‌تواند ارتباط مؤثرتری میان مدیریت شهری و شهروندان ایجاد کند.

قراچورلوی اضافه کرد: با توجه به جایگاه قم به عنوان شهر کریمه اهل‌بیت(س) و حضور گسترده زائران در این شهر، حجم فعالیت‌ها و خدمات مدیریت شهری بسیار بالاست و لازم است این اقدامات به شکل حرفه‌ای، دقیق و مستند برای مردم و زائران تبیین شود.

وی در پایان راه‌اندازی مرکز ارتباطات و رسانه‌ شهرداری قم را اقدامی مثبت و ضروری دانست و گفت: این مرکز می‌تواند با ایجاد مدیریت یکپارچه اخبار و اطلاعات، عملکرد واقعی مجموعه مدیریت شهری را به‌درستی برای مردم تبیین کند و در حفظ و تقویت سرمایه اجتماعی شهرداری نقش مؤثری داشته باشد.